Central de ajuda
Perguntas frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais frequentes sobre atendimento, entregas, trocas e cadastro.
Comercial
Informações sobre produtos, preços, pedidos e atendimento comercial.
Não consigo visualizar os preços dos produtos.
Este site apresenta o catálogo institucional da Plugmais. Para consultar preços e disponibilidade, preencha o cadastro comercial ou fale com nossa equipe pela página de contato.
Existe um valor mínimo para comprar na Plugmais?
As condições comerciais podem variar conforme o produto, a forma de pagamento e o atendimento. Consulte nossa equipe comercial para receber uma proposta adequada à sua empresa.
É possível acompanhar minhas compras pela Plugmais?
Sim. Para consultar a situação de um pedido, entre em contato com a unidade ou com o vendedor responsável pelo seu atendimento.
Como funciona o processo de confirmação do cadastro?
A confirmação do cadastro é realizada após a análise dos dados informados e pode levar até 48 horas úteis. A Plugmais atende integradores e revendedores que trabalham com pelo menos um dos segmentos comercializados pela empresa.
Caso não encontre algum produto que procuro, como posso proceder?
Entre em contato pelo nosso Fale Conosco ou pelo telefone (65) 3648-5700. Nossa equipe poderá verificar disponibilidade, alternativas e produtos equivalentes.
Logística
Prazos, modalidades e horários de entrega das mercadorias.
Quais são as formas de entrega que a Plugmais utiliza?
A Plugmais realiza entregas por transportadoras no modal rodoviário e, quando aplicável, pelos Correios. A modalidade disponível depende do destino e das características do pedido.
Em quanto tempo eu recebo meu pedido?
O prazo varia conforme a localidade e a transportadora utilizada. Em Cuiabá e Várzea Grande, pedidos faturados até as 12h normalmente são entregues no mesmo dia; pedidos posteriores, no dia seguinte. Para o interior de Mato Grosso e demais regiões, prevalece o prazo informado pela transportadora.
Quais são os horários de entrega?
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h. Não são realizadas entregas aos domingos e feriados.
Trocas e Devoluções
Orientações sobre garantia, troca e devolução de mercadorias.
Em quais condições ocorre a troca de mercadorias?
A troca pode ocorrer quando há defeito de fabricação. A mercadoria e sua embalagem devem estar em condições adequadas, sem avarias decorrentes de uso ou transporte posterior. Cada fabricante possui regras e prazos específicos. Antes de enviar um produto, solicite orientação pela página de Assistência Técnica e RMA ou pelo Fale Conosco.
Qual é a garantia dos produtos comercializados pela Plugmais?
A garantia é oferecida conforme as condições de cada fabricante. Tenha em mãos a nota fiscal emitida pela Plugmais e consulte o manual do produto para localizar os canais autorizados. Se precisar de orientação, acesse Assistência Técnica e RMA.
Cadastro
Dúvidas sobre análise cadastral e atendimento a integradores e revendedores.
Por que eu preciso me cadastrar para comprar na Plugmais?
A Plugmais é uma distribuidora voltada a integradores e revendedores. O cadastro permite que a equipe comercial analise sua empresa e ofereça condições adequadas de atendimento. Solicite seu cadastro.
Como solicitar atendimento comercial?
Preencha o formulário de cadastro com os dados da empresa. As informações serão analisadas e a equipe entrará em contato. O prazo normal de análise é de até 48 horas úteis.
Sou usuário final, pessoa física. Posso comprar na Plugmais?
A Plugmais atende principalmente pessoas jurídicas, integradores e revendedores. Para confirmar a possibilidade de atendimento, entre em contato com a unidade mais próxima.
Há algum custo para me cadastrar na Plugmais?
Não. O cadastro e a análise comercial não possuem custo.
Preciso alterar dados do meu cadastro. Como faço?
Envie sua solicitação pelo Fale Conosco, informando os dados da empresa e um telefone para retorno.